Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi của bạn tại 678 W

hoạt động theo các điều khoản pháp lý rõ ràng — từ quyền truy cập tài khoản đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
678 W Khung pháp lý và quyền lợi của bạn tại 678 W
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Xem tài liệu điều khoản đầy đủ và chính sách bảo mật trong mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều sử dụng SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lịch trình quy định nội bộ.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu — chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và lưu trữ theo thời hạn quy định.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc dùng Live Chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.